Adobe et le marketing digital

Pour célébrer 25 ans de publicité numérique, Adobe a suggéré aux vétérans du marketing et de la publicité de se remémorer ce qu’ils faisaient en 1994. «Faire du camping avec des télécopieurs ou des maquettes d’annonces imprimées» étaient deux des suggestions. Certains approuvaient probablement une publicité télévisée sur un lecteur de bande U-Matic. Internet était une nouveauté, et beaucoup pensaient qu’il aurait peu d’impact sur nos vies, du moins pas autant qu’il a changé la façon dont nous vivons et travaillons aussi radicalement qu’il l’a fait. Nous étions juste habitués à travailler sur un ordinateur de bureau et à essayer de comprendre comment accepter les formules sur Excel et créer des présentations sur PowerPoint.

Cependant, 1994 a été l’année de la parution de la première bannière publicitaire et l’ère de la publicité numérique a commencé. La première bannière publicitaire numérique a été créée par le magazine Wired aux États-Unis et demandait: « Avez-vous déjà cliqué ICI? » Beaucoup l’ont fait et une nouvelle ère de publicité numérique a commencé.

L’un des premiers adeptes néo-zélandais était Steve Shearman de Touchpoint. En janvier En 1996, il a lancé un site Web de recherche / répertoire « Access NZ » – le premier Yahoo de Nouvelle-Zélande. À l’époque, il répertoriait tous les sites Web néo-zélandais – probablement moins de 200.

«Dans le cadre de ce site, nous avons vendu des bannières publicitaires – c’était peut-être le premier site Web en Nouvelle-Zélande à faire cela», se souvient Shearman. « La toute première publicité était destinée à notre société de développement Web » Webmasters « . »

Bien que les webmasters aient gagné de l’argent en vendant de la publicité à de nombreux annonceurs au cours des sept années suivantes, c’est la réflexion et la technologie derrière ce site Web basé sur une base de données qui ont permis à la start-up de remporter des contrats avec ClearNet et Yellow Pages, deux projets clés qui ont établi l’entreprise au cours des deux années suivantes.

Après avoir vendu leur société de développement Web à la fin de 1999, Shearman et Frank van der Velden ont lancé Touchpoint en tant que société de logiciels de marketing numérique au début de 2000. Ils avaient deux défis clés, convaincre les clients que les canaux numériques pourraient être plus efficaces que approches traditionnelles et ensuite les convaincre Touchpoint connaissait le marketing car la paire était issue d’un bagage technique.


Touchpoint a résolu ce problème en s’associant à des agences de marketing direct tournées vers l’avenir et en apprenant rapidement ensemble. Il y avait quelques piliers de l’industrie de la publicité dans les premiers jours qui pensaient que les médias numériques ne réussiraient pas, et pendant un certain temps, certains dans les médias grand public n’ont pas été très utiles. Il y avait, cependant, plus de partisans que de détracteurs et généralement la communauté de la publicité et du marketing a travaillé de manière positive pour essayer de tirer le meilleur parti des médias numériques. John Schofield, maintenant associé directeur chez Tilt Digital, était directeur de compte d’agence chez Telecom Annuaires en 1994. Sa première campagne de bannières publicitaires a été lancée lorsqu’il travaillait pour Yellow Pages.

«Je ne sais pas à 100% à qui c’était destiné», se souvient-il. «C’était des jours de connexion commutée, agence web Templeuve avec des connexions lentes. La bonne vieille bannière 468 x 60 était le seul bloc d’annonces avec lequel nous devions jouer, en essayant de travailler à la fois sur la réponse directe et sur la marque ce petit format. Des moments de plaisir. »

Schofield a ensuite fondé le Bureau Internet au début de 2000, où il est resté pendant huit ans, pionnier des innovations dans la publicité numérique. À peu près à la même époque, Jane Ormsby, fondatrice et directrice générale de Scroll Media, était directrice du canal d’achat chez Virgin Media au Royaume-Uni, puis a rejoint Real Media à Londres en tant que gestionnaire de compte senior en 2001. La première campagne numérique dont elle se souvient a vendu était une campagne de British Airways sur le grand écran timesonline.co.uk «qui était un frisson à l’époque».

«Au début, Internet était considéré comme le cousin pauvre de la télévision et de la presse écrite et nous devions travailler très dur pour convaincre les clients d’envisager une campagne numérique dans le mix», dit-elle.

Le principal défi pour ces premiers utilisateurs était d’éduquer les clients qui n’étaient pas convaincus que le numérique allait se développer. «Nous avons dû les éduquer avec des rapports et des analyses approfondis», explique Ormsby.

Déménagement en Nouvelle-Zélande en 2004 et formation de Response Directive, Ormsby a trouvé que la plupart des annonceurs ne considéraient que les sites connus localement. «Nous avons dû convaincre le marché que les Kiwis recherchent du contenu international, de nos jours c’est acquis.»

Shearman se souvient qu’il n’était même pas appelé «numérique» à ces débuts et qu’il n’était certainement pas considéré comme un véritable marketing par la majorité des spécialistes du marketing. « Outre la publication d’une brochure sous forme de site Web, le Web n’était pas vraiment considéré comme un canal de marketing par la majorité des entreprises ou des agences de marketing. »

Directeur de FutureYou.Digital Michael Te Young était chef de produit numérique au NZ Herald en 2002/2003, lorsque l’éditeur a développé «la grande bannière», qui faisait 760×120 et courait le long du haut du site où les bannières fonctionnent encore aujourd’hui. C’était avant que le tableau de bord 728×90 ait été inventé. À l’époque, NZ Herald vendait des emplacements au coût par semaine. L’annonce avait l’air superbe jusqu’à ce que Te Young découvre que la petite tuile dans le coin supérieur droit avait été vendue à une deuxième banque par un autre compte directeur.


«Bien sûr, tout a frappé le fan de la grande banque de bannières», se souvient Te Young. «La petite banque de carreaux était plutôt satisfaite d’elle-même. Cela nous a amenés à développer un système de réservation pour la gestion des conflits. »

Lorsque Te Young est devenu directeur des comptes numériques chez Wilson & Horton Interactive (NZME) en 2003, les revenus en ligne représentaient moins de 1% du chiffre d’affaires global. Le fond avait abandonné la publicité en ligne parce que sa réputation de média avait été détruite à la suite de l’incendie de nombreuses entreprises mondiales dans le crash de Dot-com. Les exemples locaux incluent Flying Pig et Travel.co.nz.

Parce que les budgets en ligne étaient si petits, en ligne est simplement devenu un complément à une campagne traditionnelle. Les agences ont sous-traité la planification et l’exécution au Bureau Internet, qui était en grande partie responsable du retour à la vie de l’industrie, mais il a fallu plusieurs années avant que les agences ne recommencent à prendre le numérique au sérieux et à en assumer une certaine responsabilité. Cela a probablement retardé les progrès de la Nouvelle-Zélande d’autres marchés comme l’Australie. L’un des premiers problèmes de l’industrie des médias numériques était le temps et les ressources nécessaires pour planifier et mener une campagne. Schofield se souvient avoir eu plusieurs conversations avec des directeurs de médias d’agence qui avaient des variations sur le message: « Je peux voir à quel point cela est utile pour nos clients, et ils sont intéressés, mais pour être honnête, c’est trop dur et il n’y a pas d’argent dedans. »

Ces conversations ont conduit Schofield et John Stewart à lancer The Internet Bureau au début de 2000. Cette entreprise a continué à attirer des personnes fantastiques dans l’industrie et a facilité l’accès des clients aux médias numériques.

«Il y a toujours eu des défis», dit Schofield. «Mais à long terme, les défis ont été de maintenir un équilibre entre l’innovation optimiste et le réalisme cynique. Une perspective optimiste a aidé à découvrir et à développer des plates-formes de médias numériques solides, mais un certain réalisme est nécessaire pour aider à réduire les efforts inutiles et les budgets qui se réduisent à l’aveugle ruelles!

«Les dépenses étaient modestes au début, car nous n’avions pas la taille d’audience et les écosystèmes que nous avons actuellement», explique Te Young. « Le Web mobile n’existait pas (il s’appelait WAP), il n’y avait pas de réseaux, de médias sociaux ou de planification basée sur les données. La recherche en était à ses débuts. La création était limitée aux fichiers JPG et GIF. Donc, il manquait d’échelle ou de sophistication. »

Rob Davis a été directeur et fondateur de Pearson Davis au cours de ces premières années. «Nous travaillions avec Vodafone lorsque la technologie TXTing est arrivée. Nous en avons fait la promotion parce que la technologie de Telecom n’autorisait pas le TXTing. Quand il est devenu cool de TXT, les jeunes sont tous passés à Vodafone. C’était probablement le début de notre prise de parts de marché. »

Au début des années 1990, la réputation de Pearson Davis dans le travail sur les bases de données était telle qu’on lui a confié la fusion des comptes clients lors de la fusion de deux banques en Nouvelle-Zélande. Le travail de base de données de l’agence a également gagné la faveur d’Air New Zealand et a mis en place le programme Air Points Frequent Flyer avec eux. Non seulement tout le marketing, mais aussi le centre d’appels.

La première bannière publicitaire que Sam Ramlu de Method Digital se souvient avoir faite était pour Australian Tourism et la campagne «Shrimp on the Barbie». «C’était une bannière en expansion qui vous permettait de retourner les crevettes – tout cela au nom de vous faire franchir le fossé.»

Comment rédiger un contenu SEO

Si vous êtes relativement nouveau dans le monde du marketing de recherche, vous avez peut-être entendu le terme «contenu SEO» utilisé dans les réunions marketing.

Ce guide du débutant est conçu pour répondre à trois questions:

Qu’est-ce que le «contenu SEO»?
Quels types de contenu SEO existe-t-il?
Quelle est ma stratégie de contenu SEO?

Si vous avez des questions sur les stratégies de création de contenu SEO auxquelles je ne réponds pas ici, faites-le moi savoir dans les commentaires et j’y répondrai ici ou dans un prochain article de blog. De plus, si vous recherchez des conseils de référencement spécifiques au COVID-19, consultez notre article 13 Stratégies de référencement pour les PME pendant COVID-19.

Commençons!

Qu’est-ce que le contenu SEO?

Pour comprendre ce que les spécialistes du marketing entendent par contenu SEO, il est utile de décomposer l’expression en ses composants:

Le «référencement» fait référence à l’optimisation des moteurs de recherche, ou au processus d’optimisation d’un site Web afin que les gens puissent le trouver facilement via des moteurs de recherche comme Google.
Par «contenu», nous entendons toute information qui vit sur le Web et qui peut être consommée sur le Web (plus d’informations sur les différents types de contenu ci-dessous).
Donc, en mettant ces deux concepts ensemble: le contenu SEO est tout contenu créé dans le but d’attirer le trafic des moteurs de recherche.

Je ne vais pas vous dire tout ce que vous devez savoir sur l’optimisation de votre contenu pour les moteurs de recherche ici; c’est un tout autre guide. Mais voici un rappel rapide de ce que vous devrez faire pour optimiser le référencement de votre contenu Web:

Recherche de mots clés: si vous souhaitez générer du trafic via la recherche, il est préférable d’effectuer une recherche par mots clés avant de commencer à rédiger. De cette façon, vous pouvez vous concentrer sur les mots-clés pour lesquels un certain volume de recherche existe déjà – en d’autres termes, écrire vers des sujets (ou trouver des niches de mots-clés!) Sur lesquels les gens recherchent déjà des informations.
Optimisation des mots clés: sachez où et comment utiliser des mots clés dans votre contenu pour une recherche maximale. (SEOMoz propose un excellent guide sur l’optimisation sur la page.)
Organisation du contenu: le contenu de votre site doit être organisé de manière logique. Ce n’est pas seulement bon pour le référencement, cela aide également les visiteurs de votre site à trouver facilement d’autres contenus connexes. (Plus ils restent sur votre site, mieux c’est.)
Promotion de contenu: augmentez la visibilité du nouveau contenu que vous créez en le partageant sur les réseaux sociaux et en créant des liens vers votre contenu (à la fois en interne et à partir de sites externes).
Un mot rapide sur les intentions
Il est important de garder à l’esprit que si le trafic des moteurs de recherche est votre seul objectif, vos résultats en souffriront probablement. Afin de plaire à la fois aux moteurs de recherche (qui vous récompenseront avec un classement élevé au fil du temps) et aux clients potentiels et aux visiteurs de retour, vous devez offrir une valeur au-delà de l’optimisation des moteurs de recherche. En d’autres termes, ne produisez pas de contenu «léger» qui se classe et génère des clics, mais n’apporte aucune valeur supplémentaire à l’utilisateur du moteur de recherche. Les sites qui font la promotion d’un contenu «léger» et de faible valeur risquent d’être pénalisés par Google; ils ont également tendance à avoir des taux de rebond élevés et des taux de conversion faibles.

Types de contenu SEO

Le contenu SEO peut inclure l’un des éléments suivants:

Pages de produits – Ce sont le pain et le beurre de tout site de commerce électronique de détail. Une bonne page produit peut servir à la fois de contenu SEO et de page de destination PPC.

Articles de blog – Un blog est l’un des moyens les plus simples de créer un flux régulier de contenu SEO efficace. En général, les articles de blog sont plus attrayants et plus susceptibles d’attirer des liens que les pages de produits, ils peuvent donc être un excellent moyen de créer une certaine autorité pour votre site. (Gardez à l’esprit que les blogs sont très flexibles et que vous pouvez les utiliser pour héberger l’un des types de contenu ci-dessous dans cette liste.)

Articles – Pensez à un article de presse, à une interview ou à un article de fond. C’est le principal type de contenu que vous trouverez sur la plupart des sites Web de type journal ou magazine.

Listes – Une liste n’est en réalité qu’une sorte d’article, mais l’encadrer sous forme de liste (comme «10 façons de réduire votre facture énergétique» ou «101 choses que je déteste à propos de Google») facilite la numérisation. Ces types de titres semblent également être plus cliquables lorsqu’ils sont trouvés dans les résultats de recherche ou dans les flux de médias sociaux.

Guides – Un guide est un contenu plus long qui explique en détail comment faire quelque chose. (Les guides sont souvent répartis sur plusieurs pages Web, bien que ce soit une bonne pratique pour permettre aux utilisateurs d’afficher un long contenu sur une seule page s’ils le souhaitent.) Vous pouvez publier un guide complet sur votre site Web, ou vous pouvez publier un résumé ou un extrait , obligeant les visiteurs à remplir un formulaire d’inscription pour lire le guide complet. Cela peut être un bon moyen de générer des prospects, mais gardez à l’esprit que la création d’un mur d’enregistrement réduira probablement la quantité de trafic SEO que vous pouvez générer vers ce guide.

Infographies – Les infographies, ou les images grand format qui contiennent beaucoup de données (souvent sous forme de graphiques ou de graphiques) sur un seul sujet, peuvent accumuler beaucoup de pages vues et de liens. Cependant, étant donné qu’une grande partie du contenu est intégrée à l’image et n’est donc pas lisible sous forme de texte par les moteurs de recherche, il est important d’optimiser soigneusement le reste de la page. Vous pouvez utiliser l’un de ces cinq modèles d’infographie gratuits pour commencer.

Diaporamas – Un diaporama est un moyen d’afficher une série d’images associées. Parfois, les images sont plus importantes que le texte – disons que vous essayez de montrer ce que toutes les stars portaient aux Oscars. Là encore, le référencement de votre titre, légendes, noms de fichiers image, etc. est important car il y a moins à «lire» pour les moteurs de recherche.

Glossaires – Je jure que plus de gens utilisent Google pour rechercher des termes qu’ils n’utilisent un dictionnaire. (Savez-vous même où se trouve votre dictionnaire?) Si vous travaillez dans un secteur spécialisé, un glossaire bien intégré peut être un bon moyen de capturer du trafic de recherche. Pensez aux termes de cuisine, aux termes médicaux, aux termes de mode, aux termes architecturaux…

Répertoires – Un annuaire est une taxonomie utile de liens vers des sites ou des ressources autour d’un sujet donné. Par exemple, un blog sur les parfums peut créer un répertoire d’endroits où acheter des parfums, des grands magasins aux magasins indépendants à travers le pays.
Ce ne sont là que quelques-uns des types de base de contenu SEO, mais ne laissez pas cette liste vous limiter – les possibilités sont pratiquement infinies.

Comment développer une stratégie de contenu SEO

Si vous produisez du contenu de manière aléatoire, en espérant et en priant pour que certains d’entre eux finissent par se classer, il est temps de s’attarder et de vous engager dans une stratégie de contenu SEO plus méthodique pour le Web.

Voici quatre étapes pour définir et affiner votre stratégie de contenu SEO:

Définissez vos objectifs

Tout d’abord, déterminez vos objectifs en tant que site Web ou entreprise. Cherchez-vous à générer des ventes via votre site Web? Vous monétisez votre site via des publicités et souhaitez donc simplement augmenter le trafic et fidéliser vos lecteurs? Vos objectifs détermineront les types de contenu sur lesquels vous devez vous concentrer.

Si vous essayez principalement de générer des ventes de produits, votre objectif principal doit être des pages de produits attrayantes et informatives, optimisées pour la recherche et les conversions. Votre objectif secondaire pourrait être un contenu de blog utile qui illustre quand et comment utiliser vos produits, en établissant des liens vers ces pages, le cas échéant (il est préférable que votre blog ne soit pas entièrement auto-promotionnel, cependant).

Si votre site fonctionne sur un modèle publicitaire et que l’objectif est d’attirer de nouveaux lecteurs par le biais de la recherche, vous voudrez vous concentrer sur un contenu riche (comme des articles de longue durée ou des ressources vidéo informatives, divertissantes ou les deux) avec une «adhérence» (Le contenu «collant» maintient les visiteurs sur votre site plus longtemps ou les encourage à revenir).

Tenez compte de votre public
Connaissez votre public – les sondages et votre logiciel d’analyse peuvent vous aider à obtenir une meilleure image de votre visiteur ou client type. Envisagez de développer des personnages marketing ou des personnages qui représentent les visiteurs et clients idéaux de votre site. Pensez ensuite aux types de contenu recherchés par ces personnages.

Concept de personas d’acheteur
Par exemple, si vous exploitez un site Web B2B qui cible les cadres de niveau C, vous souhaiterez peut-être créer des livres blancs de haut niveau qui peuvent être téléchargés et enregistrés pour être lus ultérieurement.

Si votre entreprise cible les adolescents et les préadolescents, vous voudrez peut-être vous concentrer sur des mises à jour fréquentes avec moins de texte et plus d’images et de vidéos. Vous voudrez également vous assurer que votre site est optimisé pour une utilisation mobile.

Créer un calendrier éditorial
Une fois que vous avez une idée de qui vous ciblez et pourquoi, vous pouvez commencer à créer un calendrier éditorial. Un calendrier éditorial est un calendrier qui dicte quand vous publierez un nouveau contenu et quel type de contenu il sera. Cela vous aidera à vous en tenir à un calendrier régulier (il est particulièrement important de créer régulièrement du nouveau contenu si vous avez un blog), et vous évitera de vous démener pour trouver un sujet pour un nouveau contenu à la dernière minute.

Quelques conseils pour créer et respecter un calendrier éditorial:

Utilisez Outlook (ou Google Agenda) – Partagez le calendrier éditorial avec toute votre équipe marketing. Configurez des rappels pour les auteurs afin qu’ils reçoivent une notification lorsqu’une date limite approche.
Envisagez de créer des fonctionnalités permanentes – Par exemple, un blog culinaire peut faire une recette sans viande tous les lundis. De nombreux blogs font des rassemblements de liens une fois par semaine (y compris celui-ci). Créez une page de catégorie pour chaque fonctionnalité en cours, afin que les visiteurs puissent trouver toutes vos recettes du lundi sans viande ou regrouper des liens en un seul endroit.
Donnez-vous beaucoup de temps pour produire des types de contenu plus complexes, tels que des vidéos et des infographies. Celles-ci nécessitent souvent plusieurs séries de modifications pour être perfectionnées et peuvent être plus compliquées à optimiser pour la recherche.
Ne planifiez pas trop longtemps à l’avance – Les calendriers déraillent souvent après un mois ou deux, en raison de changements dans les objectifs marketing, les budgets ou le personnel, alors n’essayez pas de planifier un calendrier pour l’année prochaine et risquer de perdre un beaucoup de temps et d’efforts.
Analyser et réévaluer
Enfin, restez au fait des analyses de votre site. Analysez régulièrement votre contenu SEO pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Les bonnes mesures du succès et de l’engagement comprennent les pages vues, les liens, les commentaires (sur les articles de blog et certains autres types de contenu), les partages sociaux (J’aime Facebook, tweets, etc.) et les taux de conversion. Votre analyse doit avoir deux objectifs:

Étudiez vos succès afin de pouvoir répéter ces stratégies – Recherchez des modèles. Votre public aime-t-il les vidéos? Alors faites plus de vidéos! Ajustez votre calendrier éditorial afin de pouvoir consacrer plus de temps et d’efforts aux types de contenu qui résonnent vraiment.
Prenez du temps pour mettre à jour et améliorer l’ancien contenu SEO – Si vous avez essayé d’optimiser un article pour un mot clé donné, mais que le trafic augmente pour une variante différente de ce mot clé, revenez et optimisez-le pour le nouveau mot clé. Vous pourrez peut-être augmenter considérablement le trafic en mettant ce mot-clé dans le titre, par exemple.
Voilà – Contenu SEO 101. Comme mentionné ci-dessus, faites-le moi savoir dans les commentaires si vous avez d’autres questions sur la création et l’optimisation de contenu pour le référencement.

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Le moteur Seznam poursuit Google pour 417Mio de dollars

Il semble que les gens aient décidé que le moment était venu d’attaquer Google de différentes manières. En octobre, le ministère américain de la Justice a poursuivi Google pour avoir prétendument violé les lois antitrust. Ce mois-ci, dix États américains ont poursuivi Google, alléguant un comportement anticoncurrentiel, suivi de 38 autres États, alléguant que la société a créé un monopole illégal dans la recherche et la publicité en ligne. En novembre, 165 entreprises et organismes industriels ont envoyé une lettre à l’UE pour se plaindre de Google et demander une action antitrust plus sévère. L’UE a également publié les premiers projets de sa nouvelle loi sur les services numériques et de sa nouvelle loi sur les marchés numériques. L’un des éléments clés des nouvelles lois est de s’attaquer au pouvoir des principales plateformes en ligne comme Google.

L’UE a déjà pris des mesures à cette fin. En 2018, l’UE avait condamné Google à une amende de 4,34 milliards d’euros pour avoir enfreint les règles antitrust. Dans le cadre de sa conformité avec les exigences de l’UE, Google a introduit un processus par lequel d’autres moteurs de recherche peuvent soumissionner pour apparaître sur un « écran de choix », ce qui permet aux utilisateurs d’Android de choisir le moteur de recherche par défaut lors de la configuration de leur smartphone. Cependant, certains moteurs de recherche concurrents, comme DuckDuckGo, n’étaient pas satisfaits de l’approche. Fin octobre, DuckDuckGo, avec Ecosia, Lilo, Qwant et Seznam – respectivement moteurs de recherche d’Allemagne, de France, de France et de République tchèque – ont adressé une lettre ouverte à la Commission européenne sur le sujet:

Nous sommes des entreprises exploitant des moteurs de recherche qui rivalisent avec Google. Comme vous le savez, nous sommes profondément mécontents du prétendu remède créé par Google pour remédier aux effets néfastes de son comportement anticoncurrentiel dans l’affaire Android. Nous comprenons que Google vous informe régulièrement de ses enchères payantes, mais il semble que vous ne receviez peut-être pas des informations complètes ou exactes.

Nous vous écrivons pour demander une réunion trilatérale avec votre bureau, nous-mêmes et Google, dans le but d’établir un menu de préférences efficace. Nos délégués respectifs pourraient travailler à l’avance pour créer un ordre du jour serré pour cette réunion afin de garantir qu’elle soit productive et collaborative.

Maintenant, l’un de ces moteurs de recherche – Seznam – est allé encore plus loin, rapporté ici par Reuters:

Seznam.cz, la principale plate-forme de recherche sur le Web de la République tchèque, a déclaré jeudi avoir réclamé 9,072 milliards de couronnes (417 millions de dollars) de dommages-intérêts à Google, alléguant que le géant américain restreignait la concurrence.

Ce qui rend cette décision remarquable, c’est que Seznam fonde son affirmation sur le fait que l’UE a déjà déterminé que Google avait enfreint les règles de l’UE dans ce domaine. La plainte concerne la période 2011 à 2018, avant que l’UE n’oblige Google à adopter l’écran de choix. Le vice-président de Seznam, Pavel Zima, aurait déclaré: « nous réclamons la compensation des dommages que nous avons subis en essayant de distribuer nos applications et services via des appareils mobiles avec le système d’exploitation Android ». Selon Reuters, Seznam a envoyé la réclamation à Google avec un délai de 30 jours et se dit prêt à engager des poursuites au civil si nécessaire. Nous verrons si c’est le cas et comment cela fonctionne.

La justice va t’elle casser les GAFA ?

Une vague de poursuites, considérée comme la plus grande action antitrust depuis les années 1970, marque un renversement renversant de fortune pour la Silicon Valley.

Procès anti-trust

Les procureurs généraux de plus de 30 États américains ont pris pour cible Google cette semaine avec un nouveau procès antitrust majeur, accusant la société de technologie de protéger illégalement un monopole sur ses activités de recherche.

Le procès marque le troisième contre Google ces derniers mois et est le dernier d’une série d’actions antitrust des États américains, du ministère de la Justice et de la Federal Trade Commission contre de puissantes entreprises technologiques qui, jusqu’à récemment, semblaient presque intouchables. La semaine dernière, Facebook a également été frappé par des poursuites judiciaires une fois dans une génération qui pourraient finalement démanteler l’entreprise.

«Il n’ya pas eu un ensemble de cas de cette importance depuis les années 1970», a déclaré William Kovacic, professeur de droit à l’université George Washington et ancien président de la Federal Trade Commission. « Ceci est une grosse affaire. »

Plus de 30 États américains poursuivent Google en justice dans le cadre de la troisième action antitrust de l’automne.

google

Ils accusent Google de maintenir «l’exclusivité de facto» en concluant des accords avec des fournisseurs d’accès Internet et des entreprises informatiques telles qu’Apple pour faire du moteur de recherche de Google le moteur de recherche par défaut sur autant de navigateurs Web que possible. Ils allèguent également que Google s’est livrée à un «comportement discriminatoire» en limitant la capacité des fournisseurs de recherche concurrents tels que Yelp et TripAdvisor.

Les États demandent que des mesures soient prises pour empêcher Google de poursuivre ces pratiques anticoncurrentielles, y compris potentiellement de démanteler l’entreprise.

L’affaire fait suite à deux autres grandes poursuites antitrust contre Google, l’une par le ministère de la Justice et 11 États déposées en octobre et une par 10 États déposées plus tôt cette semaine.

Facebook et son abus de position dominante

Et cela fait suite à deux poursuites tant attendues déposées par la Federal Trade Commission et 48 États contre Facebook la semaine dernière qui ont accusé le géant des médias sociaux d’abuser de son pouvoir dans les réseaux sociaux pour écraser les plus petits concurrents, et ont cherché des remèdes qui pourraient inclure une retombée forcée d’Instagram. et WhatsApp.

Les actions antitrust de cette année ont marqué la première fois depuis l’affaire de 1998 contre Microsoft que le gouvernement américain a accusé une entreprise d’exploiter un monopole en vertu du Sherman Act, une loi datant de 1890 encourageant la concurrence entre les entreprises.

Et ils ont marqué un renversement renversant pour la Silicon Valley, qui pendant des années avait évité les affrontements avec Washington alors même que les régulateurs européens sévissaient.

Un comportement monopolistique

Pourtant, cette vague d’affaires antitrust n’était pas inattendue. Les dirigeants de la technologie ont été confrontés à de multiples grillages avant le Congrès américain cette année, des préoccupations concernant un comportement monopolistique apparaissant dans l’audition après l’audition.

Les grandes entreprises de médias sociaux telles que Twitter, Google, Apple et Facebook ont ​​été critiquées à la fois par les républicains et les démocrates, bien que pour des raisons opposées.

La candidate démocrate à la présidentielle Elizabeth Warren et d’autres ont fait de la rupture de la grande technologie un problème clé des élections de 2020 et Donald Trump a fréquemment critiqué les entreprises technologiques sur son compte Twitter.

L’approche des États, dont les poursuites se sont étendues au-delà des affaires engagées par les autorités fédérales chargées de la concurrence et a lancé de nouvelles revendications audacieuses, est également importante. Les États de tout le pays envisagent différentes visions de la façon dont ils pensent que des entreprises comme Google et Facebook abusent de leur immense pouvoir de manière à nuire à d’autres entreprises, à l’innovation et même aux consommateurs qui trouvent leurs services indispensables.

Bien que les poursuites contre les grandes entreprises de technologie s’accumulent rapidement, il faudra un certain temps avant que des mesures substantielles soient prises.

Les dates d’audience pour l’affaire du ministère de la Justice ont été provisoirement fixées à septembre 2023, a déclaré un juge lors d’une audience vendredi. Une fois que l’affaire est jugée, elle pourrait durer de cinq à 12 semaines, ont estimé les avocats impliqués. Cela signifie qu’il faudra des années avant que nous ne voyions même le cas plaidé, sans parler de voir Google ou Facebook devoir se séparer ou démanteler ses filiales.

Google a réfuté jeudi le monopole de l’espace de recherche, arguant que les tribunaux d’autres pays avaient rejeté ces accusations dans des affaires antérieures. La société prévoit de porter l’affaire devant les tribunaux, a déclaré Adam Cohen, directeur de la politique économique chez Google, dans un communiqué.

«Nous savons que le contrôle des grandes entreprises est important et nous sommes prêts à répondre aux questions et à résoudre les problèmes», a déclaré Cohen. « Mais ce procès vise à repenser la recherche de manière à priver les Américains d’informations utiles et à nuire à la capacité des entreprises à se connecter directement avec les clients. »

La nécessité d’une bonne concurrence

Certaines des sociétés concurrentes de Google mentionnées dans la poursuite l’ont toutefois bien accueillie.

Le site d’évaluation Yelp a salué l’action de jeudi, affirmant que Google avait longtemps utilisé sa domination en ligne pour maintenir les utilisateurs dans un «jardin clos» de produits Google.

«Nous espérons que l’action d’aujourd’hui commencera à restaurer un Internet qui prospère sur la méritocratie et récompense l’innovation», a déclaré Yelp dans un communiqué.

Le site de voyage Tripadvisor a également fait l’éloge du cas, qu’il a qualifié de «victoire pour les consommateurs».

« [Les frais] fournissent le cadre d’une action significative pour empêcher Google de tirer parti de sa position de gardien au profit de ses services détenus et d’augmenter ses bénéfices au détriment de la concurrence et des consommateurs », a déclaré Seth Kalvert, vice-président senior et conseil général de Tripadvisor.

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Quand vous légitimez le piratage

De nouvelles recherches ont montré que lorsque les individus sentent qu’un système ou une autorité ne répond pas à leurs demandes, ils sont plus susceptibles de légitimer l’activité de piratage aux dépens d’une organisation.

Légitimer le piratage du système qui ne répond pas aux attentes

Une recherche de l’Université du Kent a révélé que lorsque des individus sentent qu’un système ou une autorité ne répond pas à leurs demandes, ils sont plus susceptibles de légitimer l’activité de piratage aux dépens d’une organisation.

Les individus sont plus susceptibles d’éprouver de la colère lorsqu’ils croient que les systèmes ou les autorités ont négligé de rechercher la justice en leur nom ou d’écouter leurs demandes. À son tour, l’étude a révélé que si les systèmes ou les autorités en question étaient victimes de piratage, les individus seraient plus susceptibles de légitimer les actions perturbatrices des pirates comme moyen de manifester leur propre colère contre l’organisation.

Avec un plus grand nombre d’organisations à risque de violations de la cybersécurité et un plus grand nombre d’éléments de la vie sociale des individus se déroulant en ligne, cette recherche est opportune pour mettre en évidence la perception des pirates informatiques par les personnes qui demandent justice.

Un autre perception du pirate informatique

La recherche, dirigée par Maria Heering et le Dr Giovanni Travaglino de la School of Psychology de l’Université du Kent, a été menée avec des étudiants britanniques de premier cycle et des participants au crowdsourcer d’enquête universitaire, Prolific Academic. Les participants ont été confrontés à des scénarios fictifs de traitement injuste de la part des autorités, avec des plaintes rejetées ou poursuivies, avant qu’on leur dise que des pirates informatiques avaient dégradé les sites Web des autorités. On a ensuite demandé aux participants d’indiquer dans quelle mesure ils étaient en désaccord ou d’accord avec les actions des pirates. Ces hackers ont été majoritairement soutenus par les participants qui les perçoivent comme un moyen de «revenir sur» les systèmes qui n’écoutent pas leurs demandes.

Maria Heering a déclaré: «Lorsque les individus perçoivent un système comme injuste, ils sont motivés à participer à des manifestations politiques et à une action collective pour promouvoir le changement social. Cependant, s’ils croient qu’ils n’auront pas voix au chapitre, ils légitimeront les groupes et les individus qui perturbent le système en leur nom. Bien que cette étude ait exploré les sentiments de colère des individus, il y a certainement plus à explorer dans ce domaine de recherche. Par exemple, il peut y avoir des différences importantes entre les déterminations psychologiques du soutien des individus à des formes de piratage humoristiques et relativement inoffensives, et des formes plus graves et dangereuses ».

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La simulation informatique et l’univers

Les simulations informatiques ont eu du mal à capturer l’impact de particules insaisissables appelées neutrinos sur la formation et la croissance de la structure à grande échelle de l’Univers. Mais maintenant, une équipe de recherche du Japon a développé une méthode qui surmonte cet obstacle.

Dans une étude publiée ce mois-ci dans The Astrophysical Journal, des chercheurs dirigés par l’Université de Tsukuba présentent des simulations qui décrivent avec précision le rôle des neutrinos dans l’évolution de l’Univers.

Pourquoi ces simulations sont-elles importantes? L’une des principales raisons est qu’ils peuvent imposer des contraintes sur une grandeur actuellement inconnue: la masse des neutrinos. Si cette quantité est définie sur une valeur particulière dans les simulations et que les résultats de la simulation diffèrent des observations, cette valeur peut être exclue. Cependant, les contraintes ne peuvent être fiables que si les simulations sont précises, ce qui n’était pas garanti dans les travaux précédents. L’équipe à l’origine de cette dernière recherche visait à remédier à cette limitation.

« Les simulations précédentes utilisaient certaines approximations qui «Dans notre travail, nous avons évité ces approximations en employant une technique qui représente avec précision la fonction de distribution de vitesse des neutrinos et suit son évolution dans le temps», déclare l’auteur principal de l’étude, le conférencier Kohji Yoshikawa.

Pour ce faire, l’équipe de recherche a directement résolu un système d’équations connu sous le nom d’équations de Vlasov-Poisson, qui décrivent comment les particules se déplacent dans l’Univers. Ils ont ensuite effectué des simulations pour différentes valeurs de la masse des neutrinos et examiné systémiquement les effets des neutrinos sur la structure à grande échelle de l’Univers.

Les résultats de la simulation démontrent, par exemple, que les neutrinos suppriment l’amas de matière noire – la masse «manquante» dans l’Univers – et par conséquent les galaxies. Ils montrent également que les régions riches en neutrinos sont fortement corrélées aux amas massifs de galaxies et que la température effective des neutrinos varie considérablement en fonction de la masse des neutrinos.

« Dans l’ensemble, nos résultats suggèrent que les neutrinos affectent considérablement la formation de la structure à grande échelle, et que nos simulations fournissent un compte rendu précis de l’effet important des neutrinos », explique le professeur Yoshikawa.« Il est également rassurant que nos nouveaux résultats sont cohérents avec ceux d’approches de simulation entièrement différentes.

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Les assistants virtuels et le SEO

La plupart des propriétaires d’agences ont essayé d’utiliser des assistants virtuels, ou assistants virtuels, au moins une fois, et beaucoup d’entre eux ont eu une mauvaise expérience.

Peut-être que cela vous décrit.

Peut-être que vous avez essayé mais que vous n’avez pas trouvé les bonnes personnes, que vous n’avez pas pu les amener à faire le travail que vous vouliez ou que vous n’avez pas pu mesurer efficacement leurs performances.

Aujourd’hui, je veux résoudre ce problème pour vous car je sais exactement à quel point les assistants virtuels peuvent être puissants.

Et je pense que si vous pouvez réussir cette partie, vous pouvez rendre votre agence exponentiellement plus productive et rentable.

Travailler avec des assistants virtuels

Mais avant d’entrer dans le vif du sujet, je veux dissiper quelques mythes.

Le premier mythe est que les assistants virtuels ne sont utiles que pour des tâches très simples et subalternes.

La réalité est que vous pouvez trouver des assistants virtuels pour effectuer à peu près n’importe quelle tâche tant que vous les filtrez correctement et, si nécessaire, les formez.

J’en parlerai un peu plus dans certaines des sections suivantes, mais ils peuvent régulièrement gérer des tâches complexes telles que comme:

Comptabilité.
Répondre aux e-mails du service client.
Compilation et analyse des données.
La clé est de trouver et de former les bonnes personnes.

Un autre mythe est que les assistants virtuels ont de faibles compétences en communication.

S’il est vrai que la grande majorité des volontaires vivent dans des pays en développement, nombre d’entre eux ont d’excellentes compétences en communication.

En fait, certains ont même une meilleure maîtrise de la langue anglaise que beaucoup de gens qui sont nés ici en Amérique.

Et un mythe particulièrement dangereux est que tous les assistants virtuels sont les mêmes.

J’entends ça tout le temps… «Robert, j’ai déjà essayé des VA et ça s’est très bien passé. Ils ne fonctionnent pas pour ce que je fais. »

Je suis prêt à admettre que vous avez peut-être déjà utilisé un assistant virtuel, mais je ne suis pas disposé à admettre qu’il ne fonctionne pas simplement parce que vous avez eu une mauvaise expérience

Identifier ses besoins

Commencez par déterminer ce que vous devez faire à un niveau élevé.

Vous ne faites peut-être qu’un audit.

Vous exécutez peut-être une campagne complète de contenu et de backlink.

Ou peut-être que c’est quelque chose entre les deux.

Une fois que vous savez ce qui doit être fait à un niveau élevé, vous pouvez alors commencer à décomposer des composants individuels plus petits de cet objectif.

Par exemple, si nous allons exécuter une campagne de création de liens, nous pourrions avoir besoin de:

Effectuer un audit de backlink pour le site de notre client.
Effectuer un audit de backlink de leurs concurrents.
Mener des recherches pour identifier de nouvelles opportunités de création de liens.
Développer des stratégies pour acquérir de nouveaux liens.
Développer des scripts de sensibilisation.
Passez en revue toutes les données préliminaires avec le client.
Mettre en œuvre des ensembles d’outils pour la sensibilisation et le suivi.
Mener des activités de sensibilisation et de suivi pour acquérir ces liens.
Suivez et analysez la performance de nos efforts.
Passez en revue les données de performance avec le client.
Il est important de ne pas s’enfoncer trop profondément dans les mauvaises herbes ici.

En tant que donnée et mec du processus, je sais à quel point il est facile de descendre dans ce terrier, mais c’est improductif à ce stade.

Une fois que nous avons identifié nos besoins à un niveau élevé, nous pouvons commencer à définir la portée de notre projet, où nous commençons à devenir plus précis.

Cadrer votre projet

À ce stade, nous allons commencer à décomposer les choses plus en détail et à déterminer qui fait quoi.

La portée de notre projet nous oblige à identifier les tâches individuelles.

Par exemple: au lieu de considérer simplement la création de liens comme un concept large, nous commencerons à le décomposer en sous-tâches de niveau supérieur.

Certaines sous-tâches peuvent inclure:

Compiler une liste de propriétaires de sites Web, de contributeurs et de journalistes à présenter.
Mise en place et configuration de vos ensembles d’outils pour la sensibilisation et le suivi.
Mise en place d’outils de données / de suivi, tels que SEMrush, Google Search Console, Google Tag Manager.
Configuration des alertes Google pour détecter les références non liées.
Rédaction de vos scripts de sensibilisation.
Mener des activités de sensibilisation.
Modifier votre liste de propriétaires de sites Web, de contributeurs et de journalistes au fur et à mesure de l’avancement de votre campagne.
Construire des citations locales.
Compilation de données sur les liens gagnés.
Suivi de l’impact (du point de vue du classement et / ou du trafic) de vos efforts de création de liens.
Nous évaluerons également quelles tâches ici peuvent être confiées à un assistant virtuel versus qui nécessitent des connaissances spécialisées qui ne peuvent pas être transmises dans un processus documenté et doivent être gérées par vous ou par quelqu’un d’autre de votre équipe interne.

«Faites une liste des tâches client répétitives que vous ne voulez pas faire», selon Dennis Yu, fondateur de BlitzMetrics, qui est depuis longtemps un ardent partisan de l’utilisation des VA pour faire évoluer une agence. « Déterminez ce que valent ces tâches par heure et cherchez à sous-traiter à 1/3 de ce prix. »

C’est un excellent point de départ, mais avec le filtrage et la structure appropriés, vous pouvez en confier encore plus à votre équipe d’assistants virtuels.

Gardez à l’esprit qu’à ce stade, la plupart des propriétaires d’agences pensent à tort que la plupart ou même la totalité de leurs tâches sont si complexes ou spécialisées qu’ils sont seuls à pouvoir les gérer.

Ils ont tort. Ce genre de pensée nuit à leur croissance. Ne soyez pas comme eux.

En même temps, veillez à ne pas aller trop loin dans l’autre sens en donnant trop à un assistant virtuel à la fois.

Ses Il est important de commencer petit et de remettre les choses progressivement à vos assistants virtuels plutôt que de tout jeter sur leurs genoux en même temps.

Documenter votre processus

Avoir un processus clairement documenté est, sans aucun doute, la partie la plus importante du travail avec des assistants virtuels.

En fait, il est également essentiel pour votre propre équipe interne, car cela prend le processus hors de votre tête et le place dans une ressource centralisée à laquelle tout le monde peut accéder et suivre.

Cela garantit des résultats cohérents, car toute votre équipe est capable de suivre les mêmes étapes à chaque fois, éliminant toute conjecture ou interprétation personnelle.

Et comme ils n’ont pas à perdre de temps à trop réfléchir à ce qu’il faut faire ou comment le faire, ils sont plus productifs et leur esprit est libéré pour se concentrer sur des pensées stratégiques plus importantes.

C’est un avantage vraiment important car lorsque vous n’êtes pas enlisé avec des détails banals, vous devenez un résolveur de problèmes plus efficace.

Idéalement, votre processus doit être documenté dans un emplacement auquel tous les membres de l’équipe concernés, à la fois les assistants internes et virtuels, ont accès.

Les fichiers cloud sont parfaits pour ceci parce que vous n’avez pas à vous soucier des problèmes de version et que toutes les mises à jour sont instantanément répercutées pour tous les membres de votre équipe.

Il existe différentes manières de procéder.

Dans un système de gestion de projet, vous pouvez créer des modèles pour certains types de projets, avec toutes les tâches et les instructions associées déjà en place et prêtes à être affectées.

Vous pouvez simplement documenter votre processus dans un document Google ou Word.

Ou vous pouvez développer un organigramme détaillé en utilisant un outil comme Diagram.net pour tracer clairement tous les chemins possibles du début à la fin.

La plupart des agences utiliseront une combinaison de ces approches et éventuellement d’autres outils.

En fin de compte, tout dépend de votre flux de travail.

Sourcer vos assistants virtuels

C’est un élément essentiel car même si tout le reste est cloué, se tromper ici peut faire dérailler vos efforts.

Nous allons diviser cela en deux éléments: où et comment.

Où trouver des assistants virtuels
Votre première étape ici consiste à déterminer si vous voulez des VA basés aux États-Unis ou si vous êtes à l’aise avec les VA à l’étranger.

Les deux peuvent être tout aussi efficaces, mais il y a des avantages et des inconvénients dans chaque cas.

Les VA basés aux États-Unis seront dans le même fuseau horaire (ou près du même) que vous et vos clients, de sorte que la communication sera généralement plus facile, mais ils seront également plus chers.

D’un autre côté, comme les AV à l’étranger ont généralement plusieurs heures d’avance ou de retard sur nous, la communication est parfois plus difficile.

Cela peut parfois ralentir les projets si des informations critiques doivent être communiquées dans les deux sens avec plusieurs heures ou plus entre les messages.

Mais vous pouvez réaliser des économies considérables en employant des logiciels virtuels à l’étranger assistants.

Vous devrez évaluer soigneusement votre situation et votre flux de travail pour déterminer ce qui vous convient.

Comment trouver des assistants virtuels
Il existe de nombreuses façons de trouver vos VA:

Les sites d’emploi généraux et spécifiques à VA.
Sites de concert.
Par le biais des médias sociaux et d’autres contacts.
Grâce à des agences d’assistantes virtuelles.
Comme pour la section précédente, chaque approche présente des avantages et des inconvénients.

Je vais généralement regrouper les sites d’offres d’emploi et les sites de concerts dans les mêmes avantages et inconvénients généraux malgré quelques petites différences.

Ces plates-formes vous donnent accès à de nombreux assistants virtuels potentiels en un seul coup, mais l’inconvénient est qu’il y aura beaucoup de profils / candidats à trier.

Malheureusement, il n’ya généralement pas de véritable filtrage en place pour garantir que vous obtenez des candidats qualifiés possédant les compétences et les qualifications appropriées.

Il ne vous reste donc plus qu’à les interviewer vous-même pour trouver les bons candidats.

Cela peut prendre énormément de temps, et si nous sommes complètement honnêtes, frustrants.

Mais à la hausse, vous pourriez trouver quelques rockstars et économiser de l’argent dans le processus.

Cela demande généralement un peu de chance et beaucoup de temps et d’efforts.

Si vous avez un budget serré, cela pourrait être un bon choix pour vous.

Trouver des assistants virtuels via les médias sociaux et d’autres contacts peut être efficace car ils sont déjà présélectionnés par d’autres personnes que vous connaissez qui ont travaillé avec eux.

Cependant, il est généralement peu probable que les gens réfèrent un excellent assistant virtuel à d’autres parce qu’ils veulent le garder comme ressource pour leur propre agence.

Une exception à cette règle est lorsqu’une agence peut ne plus avoir besoin ou être en mesure de conserver cette AV.

Et comme ces assistants virtuels ont de solides antécédents et travaillent déjà pour une ou plusieurs agences, ils coûteront généralement plus cher.

Et la dernière option est de travailler avec une agence d’assistants virtuels.

Ce sera toujours le plus cher option sur le front-end, mais il présente également plusieurs avantages.

La première est que chaque VA est déjà présélectionné, vous savez donc exactement dans quel type de tâches ils excelleront et pouvez les placer en conséquence.

Un autre est que, parce que nous avons un groupe de personnes prêtes à partir, vous pouvez évoluer presque instantanément.

Lorsqu’il s’agit de trouver vos assistants virtuels, vous devez évaluer vos besoins (actuels et futurs), votre temps et votre budget, pour prendre la bonne décision.

Communiquer à travers votre projet

Les affaires modernes sont complexes et évoluent rapidement, une communication efficace est donc essentielle à la réussite de vos projets.

Vous devez communiquer clairement vos attentes avec vos assistants virtuels au début d’un projet.

Vous devez également vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde tout au long du projet pour maximiser la productivité, l’efficacité et les performances tout au long du projet.

Et enfin, vous devez communiquer là où les performances et les attentes ne correspondaient pas, à la fois tout au long et à la fin du projet.

Il est important que la communication corresponde à votre flux de travail.

Vous savez déjà qu’il est facile d’envoyer un SMS ou un DM sur Skype, mais comment pouvons-nous suivre ou suivre efficacement cette communication ultérieurement?

Vous devez donc vous assurer que toutes les communications s’effectuent via un système qui garantit que rien ne passe entre les mailles du filet et que vous pouvez l’examiner plus tard si nécessaire.

Un système de gestion de projet comme Teamwork ou le lundi peut être un moyen efficace de le faire, en conjonction avec le courrier électronique traditionnel.

Pour la communication par e-mail, vous trouverez peut-être utile d’ajouter des outils tiers comme Boomerang qui vous aident à rester au courant des e-mails sans obstruer votre boîte de réception.

Une communication constante tout au long du projet permet de garder tout le monde sur la bonne voie et d’éviter les surprises indésirables.

Mesurer la performance

La définition de KPI efficaces, ou indicateurs de performance clés, est un élément essentiel de l’optimisation des performances.

Les KPI sont simplement un moyen de mesurer le résultat du travail que vous et votre équipe accomplissez.

Et même si vous n’avez jamais entendu parler des KPI, vous les traitez tous les jours du point de vue du référencement.

Par exemple, DA et PA sont des indicateurs de performance clés que vous connaissez probablement très bien.

Ce sont deux métriques créées par Moz pour simuler le PageRank de Google en mesurant l’impact des liens pointant vers votre site Web.

Le nombre de visiteurs quotidiens est un autre KPI que les pros du référencement examinent, tout comme la position de classement.

Mais tous les KPI ne sont pas aussi évidents. Et certains sont inefficaces dans certains contextes.

Le nombre de mots est un exemple de mauvais KPI lorsque nous parlons de mesurer les performances marketing.

Bien sûr, nous devons généralement définir un nombre de mots spécifique si nous attribuons la tâche d’écrire un article, mais le nombre de mots que quelqu’un écrit définit-il le succès ou l’échec?

Je dis non, comme le feraient les SEO les plus expérimentés professionnels, car le nombre de mots n’équivaut pas au trafic, ni, plus important encore, aux clients.

Cependant, sur le back-end (où tout le travail a lieu), nous devons souvent mesurer des choses qui ne définissent pas directement le succès ou l’échec d’un point de vue marketing mais le font du point de vue de la productivité.

Et le nombre de mots pourrait être un exemple d’indicateur de performance clé utile dans cette perspective.

La partie la plus délicate est de déterminer la meilleure façon de mesurer le travail effectué par vos assistants virtuels afin que nous puissions améliorer le côté opérationnel de notre entreprise sans pousser notre équipe à perdre son temps de manière à respecter les KPI, mais sans faire bouger l’aiguille pour nos clients.

Ce que vous devez faire ici, c’est déterminer exactement ce que vous devez faire pour que vos clients réussissent, puis procéder à l’ingénierie inverse d’un ensemble de KPI tout au long de votre processus qui produiront ce résultat.

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Apple développe son propre moteur de recherche

Apple bénéficiera de son propre moteur de recherche, car il aidera l’entreprise à conserver ses services et ses données utilisateur au sein d’un même écosystème, tout en réduisant sa dépendance à la recherche Google, ont déclaré les analystes.

Une fonction de recherche interne permettra également à l’entreprise technologique la plus précieuse au monde de mieux aligner son matériel sans fil avec Apple Maps et d’autres logiciels, ont-ils ajouté.

Le fabricant d’iPhone aurait intensifié ses efforts pour développer sa propre technologie de recherche après que les autorités anti-trust américaines aient commencé à sonder les paiements de plusieurs milliards de dollars que Google effectue chaque année pour garantir son placement en tant qu’outil de recherche par défaut sur les iPhones, a rapporté le Financial Times la semaine dernière. .

Apple a la capacité de rivaliser avec Google… et n’est pas étranger au développement de capacités internes

Bien qu’Apple dispose de son propre navigateur Web, Safari, pour connecter les utilisateurs à Internet, il s’appuie sur le moteur de recherche de Google pour aider ses utilisateurs naviguer sur Internet. Actuellement, lorsque les consommateurs recherchent quelque chose à l’aide du navigateur Safari, ils les dirigent automatiquement vers le moteur de recherche de Google. Les utilisateurs Apple peuvent choisir de modifier cela dans leurs paramètres et passer à Microsoft Bing ou Yahoo! Recherchez si nécessaire.

«[Google] Search est un outil important pour les appareils Apple qui utilisent de plus en plus les nouvelles technologies sans fil pour détecter le monde et fournir des services et du contenu en réponse… comme la puce ultra-large bande H1 utilisée dans les derniers iPhones», Ian Fogg, vice président de l’analyse du groupe de recherche britannique OpenSignal, a déclaré au National.

«Un moteur de recherche interne permettrait également de nouvelles expériences 5G pour les smartphones et les futurs appareils portables tels que les lunettes intelligentes.»

Apple aurait renouvelé ses efforts pour déployer un moteur de recherche après que son partenaire de recherche Google ait fait face à un examen réglementaire accru cette année.

Le mois dernier, le ministère américain de la Justice a intenté une action en justice antitrust contre Google pour « maintien illégal monopoles sur le marché »pour la recherche en ligne et étouffer la concurrence dans le processus. Il a déclaré que la société appartenant à Alphabet représentait près de 90% de toutes les requêtes générales des moteurs de recherche et près de 95% des requêtes sur les appareils mobiles aux États-Unis en raison de ses «accords d’exclusion et de conduite anticoncurrentielle».

Le DoJ a estimé que Google effectuait des paiements annuels entre 8 et 12 milliards de dollars à Apple pour être le moteur de recherche par défaut de l’iPhone.

Mais les analystes estiment qu’Apple est parfaitement capable de développer sa propre version d’un moteur de recherche.

«Apple a la capacité de rivaliser avec Google… et n’est pas étranger au développement de capacités internes», a déclaré Matthew Kendall, analyste en chef des télécommunications à l’Economist Intelligence Unit.

Il a déclaré qu’Apple avait discrètement jeté les bases du développement de son propre moteur de recherche au cours des dernières années. Cela était évident « surtout grâce à la nomination de John Giannandrea, l’ancien responsable des recherches de Google », a-t-il déclaré.

Le fabricant d’iPhone a nommé M. Giannandrea au poste de vice-président senior de la stratégie d’apprentissage automatique et d’intelligence artificielle en avril 2018.

« Je suis à peu près sûr qu’Apple travaillera sur son propre moteur de recherche … ils ont récemment embauché quelques personnes qui suggèrent qu’ils évoluent rapidement dans ce domaine », a déclaré Abbas Ali, rédacteur en chef de TechRadar Middle East, au National.

«C’est [Apple] est une entreprise qui aime posséder chaque élément de l’expérience du consommateur, donc s’ils peuvent le faire, ils le feront à 100%.»

Des signes indiquent également qu’Apple renforce ses fonctions de recherche existantes.

Apple a récemment ajouté une nouvelle fonctionnalité de recherche Web à iOS 14, sa dernière version du système d’exploitation iPhone.

Lorsque les utilisateurs d’iPhone, avec le dernier iOS 14, saisissent des requêtes dans l’onglet de recherche auquel on accède en faisant glisser vers la droite de l’écran d’accueil, Apple affiche ses propres résultats de recherche et des liens vers des sites Web au lieu de rediriger vers Google.

Les analystes du secteur ont déclaré que cette nouvelle capacité était à la base des efforts d’Apple pour avoir son propre moteur de recherche et pour contester la domination de Google à long terme.

« Apple préfère posséder les technologies stratégiques utilisées dans ses produits pour lui permettre d’innover rapidement sans compter sur la capacité d’exécution de ses fournisseurs », a déclaré M. Fogg.

Le géant de la technologie a déjà acquis des entreprises dont les produits et les équipes l’ont aidé à créer de nombreuses expériences et technologies différenciées, a-t-il ajouté.

L’année dernière, il a acquis la technologie de modem cellulaire d’Intel, qui sera probablement utilisée pour les futurs appareils 5G. Il a également construit des unités de traitement graphique en interne qui sont maintenant utilisées dans les iPhones et les iPads.

Cependant, l’accord actuel entre Google et Apple profite aux deux parties. Il augmente les flux de revenus d’Apple tout en offrant un accès à Google à un nombre important d’utilisateurs mondiaux.

«Le DoJ reconnaît les avantages… d’où la enquête… mais les deux parties voudront probablement se battre dur pour garder leur arrangement intact », a déclaré M. Kendall.

Il faudrait également des années à Apple pour développer un moteur de recherche Web avec le type de « sophistication et d’échelle » dont Google bénéficie actuellement, selon les analystes.

Construire un moteur de recherche aujourd’hui est « encore techniquement très difficile, mais ce n’est pas aussi difficile qu’avant », a déclaré Bill Coughran, ancien chef de l’ingénierie de Google, qui est maintenant un partenaire de l’investisseur Sequoia Capital de la Silicon Valley, au FT.

« La quantité de données utilisateur chez Google le bout des doigts, qu’il peut utiliser pour affiner et affiner les algorithmes de recherche, n’est pas quelque chose qui peut être facilement reproduit pour un nouveau venu – même une des capacités techniques et financières d’Apple », a déclaré M. Kendall.

En juillet, la recherche Google représentait 86,9% du marché mondial de la recherche, tandis que Bing et Yahoo! Search avait une part de marché de 6,4% et 2,8%, respectivement, selon Statista. La part de marché du moteur de recherche chinois Baidu était de 0,68 pour cent.

«Nous devons garder à l’esprit que la création d’un moteur de recherche est une entreprise massive… où des joueurs comme Microsoft et Yahoo luttent [encore] contre Google… c’est définitivement une tâche difficile», a déclaré M. Ali.

Si une ordonnance du DoJ révoquant l’accord Apple-Google arrive cette année ou au cours du prochain trimestre, Apple ne sera pas prêt avec son propre moteur de recherche et devra peut-être passer à d’autres acteurs tels que Microsoft ou Yahoo, a-t-il ajouté.

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Les mécanismes derrière le clustering de mots clés

La recherche de mots-clés est la tâche principale de toute stratégie de référencement et en plus de trouver les mots-clés les plus rentables pour lesquels vous pouvez vous classer, il y a beaucoup de travail à faire pour les analyser avant de les utiliser. La mise en cluster ou le regroupement est le processus qui vous aide à trier les mots clés que vous avez collectés, à les hiérarchiser et à filtrer ceux qui ne sont pas pertinents. Cela maximise vos chances de bien vous classer et nous vous expliquerons pourquoi.

Qu’est-ce que le clustering de mots clés?
Le clustering de mots clés combine des requêtes similaires et pertinentes en groupes et utilise des groupes entiers au lieu de mots clés séparés pour l’optimisation du site. Il aide à nettoyer le noyau sémantique en le divisant en groupes gérables.

La sémantique de clustering a toujours été une étape majeure dans la construction d’un site Web. Cela est devenu particulièrement évident avec le passage au référencement axé sur le sujet en 2013, lorsque Google a déployé sa mise à jour Hummingbird et que l’algorithme a commencé à se concentrer sur des phrases plutôt que sur des mots-clés uniques. Le changement a été soutenu par le RankBrain 2015 mise à jour: l’algorithme est devenu plus intelligent et pouvait définir des thèmes de requêtes de recherche et trouver plusieurs phrases similaires.

Il existe deux principaux types de clustering de mots clés:

basé sur le lemme – qui trouve des similitudes dans la signification des phrases et leurs correspondances morphologiques
et basé sur SERP – qui recherche des correspondances parmi les résultats de recherche.
Avantages du regroupement de mots-clés sémantiques
L’intérêt du regroupement de mots clés est qu’il vous donne une image plus claire du contenu à créer et de la manière de l’organiser sur les pages, des expressions à classer et de la manière de promouvoir différents segments de votre site.

En regroupant vos mots clés, vous pouvez:

Mieux comprendre l’intention des utilisateurs. Le référencement axé sur les sujets offre une réponse plus approfondie aux utilisateurs: lorsque vous associez des expressions similaires, vous ciblez l’intention de l’utilisateur au lieu d’un seul mot-clé et vous êtes donc plus susceptible de couvrir cette intention.
Maximisez le nombre de mots-clés à classer. Avec les clusters, vous pouvez classer un certain nombre de mots clés associés au lieu de cibler des requêtes uniques séparément.
Supprimez les mots clés inutiles. Le clustering rend une énorme liste de mots-clés plus gérable et plus complète – vous serez en mesure de repérer facilement les requêtes non pertinentes. Le logiciel de regroupement de mots clés de SE Ranking vous fournira des mots clés non groupés qui ne correspondent à aucun sujet que l’outil distingue et vous permettra de vérifier si vous en avez besoin dans votre stratégie.
Comprenez le potentiel des segments. Les clusters que vous recevez en conséquence vous aideront à comprendre comment différents éléments de contenu sont ou doivent être connectés. Ce processus vous permettra de voir votre site du point de vue du moteur de recherche et d’évaluer les différentes catégories que vous possédez ou que vous devriez mieux avoir.
Créez une structure de site efficace ou analysez l’existante. Le clustering vous aide à analyser les relations sémantiques entre vos pages et à améliorer l’architecture de votre site.
Augmentez la visibilité et l’autorité de votre site. Grâce au regroupement de mots-clés, vous pouvez avoir une meilleure compréhension de la sémantique et rendre votre contenu plus puissant, ce qui, dans son tour, rendra votre site Web plus autoritaire aux yeux des moteurs de recherche.
Gagnez du temps et éliminez les erreurs. S’il est effectué automatiquement, le regroupement de mots clés vous offre tous les avantages mentionnés ci-dessus rapidement et efficacement.
Regroupement manuel ou automatisé
Il existe de nombreux outils pour automatiser le processus de regroupement, bien que certains préfèrent encore le faire manuellement à l’aide d’Excel ou d’autres programmes. C’est une chose lorsque vous avez une centaine de mots, mais lorsque la recherche d’un projet vous laisse des milliers de mots-clés, imaginez à quel point il vous faudra du temps pour les gérer tous manuellement. Le regroupement manuel vous obligera à diviser chaque mot-clé en termes, à définir son intention et à créer des listes d’expressions en fonction des paramètres dont vous avez besoin.

L’outil de regroupement de mots-clés automatisé dans SE Ranking vous fera gagner du temps et des efforts et fera le travail pour vous. Vous obtiendrez des informations sur le contenu de vos mots clés et sur la manière de les segmenter en groupes utilisables sans avoir à les passer en revue et toutes les requêtes que vous avez collectées.

Comment regrouper des mots-clés avec le classement SE
Maintenant que nous savons à quel point le regroupement de mots-clés peut être puissant, plongons dans les mécanismes de le faire à l’aide des outils de classement SE.

Recherche initiale de mots clés
Pour trier les mots-clés en groupes thématiques, vous devez d’abord collecter une liste complète de mots-clés. Collecter autant de requêtes que possible est votre première tâche fondamentale dans le processus de création et de promotion de votre site Web. Le processus de recherche initial vous aidera à explorer ce que les utilisateurs recherchent dans votre niche et comment vos concurrents gèrent les mots-clés.

Il existe une gamme d’outils gratuits et payants qui vous aideront à trouver des mots clés pour votre site Web. Utilisez Google Trends et Google Analytics pour suivre les requêtes de recherche les plus fréquentes et les tendances actuelles dans les résultats de recherche. Lors de votre recherche, notez qu’il existe différents types de requêtes de recherche: vous pouvez les distinguer par leur longueur et leur spécificité (phrases à un, deux, trois et quatre mots, ainsi que des mots-clés à longue traîne) et par l’intention de l’utilisateur (navigation, informationnelle, transactionnelle). Ces différences vous donneront une idée de la rudesse de la concurrence pour des mots clés particuliers et des chances de conversion.

La définition et l’analyse de vos concurrents est une autre étape majeure dans la recherche de mots clés. Découvrez qui est leader dans les résultats de recherche organiques et quels sont ses mots clés les plus rentables et découvrez les annonces PPC les plus performantes dans votre créneau. La comparaison sémantique disponible dans SE Ranking peut vous montrer des chevauchements de mots clés entre différents domaines: les expressions courantes pour vos principaux concurrents figureront sur votre liste de cibles incontournables.

Comparaison sémantique dans le classement SE
L’outil de recherche de mots clés de SE Ranking comprend des suggestions de mots clés dans lesquelles vous pouvez trouver des mots clés similaires et connexes. Explorez la liste des expressions à faible volume de recherche pour saisir pleinement votre niche et augmenter le nombre de mots-clés pour lesquels vous souhaitez vous classer. Vous pouvez exporter vos résultats à partir du classement SE, puis trier les mots-clés dans un xls. ou csv. fichier.

Suggestions de mots clés en SE Classement
Créer des clusters
Maintenant que vous disposez d’une liste complète de mots clés dans votre créneau, il est temps de créer des groupes gérables et d’éliminer les requêtes dont vous n’avez pas besoin. L’outil de regroupement de mots-clés de SE Ranking filtre les requêtes en fonction de leurs similitudes SERP. Il recherche des correspondances dans les résultats de recherche pour des mots clés et des expressions de clusters donnés qui se classent pour des pages identiques.

Comparons le fonctionnement du regroupement s’il est effectué manuellement et automatiquement, puis examinons toutes les étapes à suivre pour regrouper vos requêtes dans SE Ranking.

CLUSTERING MANUEL DE MOT-CLÉS
Pour créer manuellement des clusters de mots-clés, vous pouvez filtrer la liste en fonction de leur sémantique ou de leur type d’intention. Par exemple, vous avez une énorme liste de requêtes sur les « logiciels de retouche photo ».

Vous pouvez identifier tous les différents termes apparaissant dans les résultats de recherche (par exemple, « éditeur de photos », « programme photo », « éditeur d’images », « créateur de collages », etc.) et regrouper les mots clés contenant des termes identiques.
Vous pouvez regrouper les requêtes en fonction de leur recherche volume, ce qui vous aidera à travailler sur la structure du site: les mots clés à volume élevé, les mots clés de marque à faible volume et les mots clés à faible volume peuvent représenter, respectivement, les catégories, sous-catégories et filtres de votre site.
Vous pouvez rechercher différents types de phrases en se concentrant sur l’intention de recherche (des questions telles que comment installer un éditeur de photos '', existe-t-il un éditeur de photos pour mac  », des spécifications telles que éditeur de photos gratuit '', meilleur éditeur de photos payé ‘ etc). Pour vérifier l’intention du mot clé, recherchez-le sur Google et visitez les sites les plus populaires à partir des résultats de recherche. De cette façon, vous obtiendrez une image complète des besoins des internautes et serez en mesure de segmenter les requêtes plus efficacement.
Vous pouvez créer des balises pour différents aspects d’un mot-clé: par exemple, le type d’utilisation (en ligne et hors ligne), l’intention transactionnelle (acheter, télécharger, installer, rechercher, etc.), les spécifications de l’appareil (PC, Mac, Android, iOS, etc.) . Ensuite, vous devrez effectuer des correspondances croisées entre les balises et créer des clusters.
Vous pouvez simplement passer en revue chaque mot-clé séparément et les regrouper basé sur tous les autres critères que vous souhaitez. Le regroupement de mots-clés manuel ou automatisé dépend en grande partie de votre niche et de vos objectifs de référencement particuliers.
GROUPEMENT AUTOMATISÉ DE MOTS CLÉS DANS LE CLASSEMENT SE
Pour commencer à regrouper des mots-clés dans SE Ranking, vous devez sélectionner votre région et la langue de l’interface. Concentrez-vous sur les régions dans lesquelles vous souhaitez promouvoir votre site Web et effectuez un regroupement séparément pour chaque langue si vous ciblez plusieurs d’entre elles. Ensuite, vous devez choisir le niveau de précision du regroupement et la méthode de regroupement – ce sont les facteurs qui influenceront vos résultats.

Enfin, vous devez insérer vos mots-clés – vous pouvez les ajouter manuellement ou les importer à partir d’un fichier. Sélectionnez si vous souhaitez vérifier le volume de recherche en plus du regroupement (il peut également être téléchargé séparément) et exécutez l’outil. Vous devez maintenant attendre un peu pendant que notre robot recherche les résultats correspondants et regroupe vos mots-clés en fonction du nombre donné de pages identiques dans les 10 premiers résultats.

Choix de la méthode de clustering et de la précision
Voyons maintenant comment différents paramètres fonctionnent. Il y a deux paramètres principaux à sélectionner: la précision du regroupement et la méthode.

COMMENT FONCTIONNE LA PRÉCISION DU GROUPEMENT DE MOTS CLÉS
La précision du regroupement des mots-clés (entre 1 et 9) indique le nombre minimal d’URL correspondantes pour les requêtes. Par exemple, si vous le définissez sur 3, les phrases ne seront regroupées que si elles ont 3 URL identiques dans les résultats de la recherche. Plus la précision est élevée, moins il y aura de correspondances et moins de mots-clés seront inclus dans chaque cluster.

Les requêtes similaires ont naturellement des similitudes SERP:

Similitudes SERP
Passons le même ensemble de mots clés à différents paramètres de précision et comparons les résultats. Nous avons pris 212 requêtes sur le sujet des logiciels de retouche photo et les avons regroupées à l’aide de la méthode douce avec le niveau de précision maximum (9) et minimum (1).

Le regroupement de haute précision nous donne des catégories plus spécifiques avec lesquelles travailler et laisse également de nombreuses phrases non groupées:

Regroupement de mots clés haute précision
Nous avons l’idée de différent les besoins des chercheurs avec de tels paramètres: nous pouvons voir que les gens recherchent des éditeurs de photos pour différents systèmes d’exploitation, pour le mode de fonctionnement en ligne et hors ligne, etc.

Cependant, de nombreux clusters séparés par l’outil peuvent être regroupés logiquement: le meilleur logiciel de retouche photo '' n'est pas sémantiquement différent du meilleur logiciel de retouche photo  ». Nous devons donc travailler sur ces mots-clés manuellement, ainsi que sur les non groupés. .

En revanche, le regroupement de mots clés à faible précision nous laisse avec des clusters plus larges, ce qui n’aide pas beaucoup à catégoriser les différentes intentions:

Regroupement de mots clés à faible précision
Avec de tels paramètres, vous devrez probablement regrouper manuellement la plupart des mots-clés, correspondant à leur signification. Il est généralement judicieux de mettre en œuvre des techniques de clustering automatisées et manuelles.

COMMENT FONCTIONNENT DIFFÉRENTES MÉTHODES DE GROUPEMENT DE MOTS CLÉS
La méthode (hard et soft) définit comment les requêtes de recherche sont comparées: le soft clustering compare toutes les requêtes à celle avec le plus grand volume de recherche, tandis que le clustering dur compare les requêtes les unes aux autres.

Le clustering souple donne une idée plus générale de la niche et des différents mots-clés ciblés par vos concurrents. Avec cette approche, vous obtiendrez également moins de requêtes non groupées (affichées en bas de la page de résultats dans le cluster Ungrouped) – celles que vous devrez trier manuellement et décider si vous souhaitez les utiliser dans votre référencement.

Le clustering dur peut aider à éliminer les requêtes de recherche non pertinentes et à distinguer de nombreuses intentions des utilisateurs. La comparaison des requêtes les unes par rapport aux autres donne un plus large choix d’intentions spécifiques et crée plus de groupes, même avec le niveau de précision le plus bas:

Regroupement de mots clés dur à faible précision
Cependant, le clustering de faible précision, même lorsqu’il est effectué à l’aide de la méthode dure, ignore de nombreuses différences importantes à l’intérieur de chaque groupe. Par exemple, une liste regroupée sous « logiciel de retouche photo gratuit » comprend des mots clés qui ne sont pas directement liés les uns aux autres: « logiciel de retouche photo Windows », « logiciel de retouche photo facile », « photo téléchargeable logiciel d’édition »représentent différentes intentions de recherche.

Différentes intentions de recherche dans un cluster de mots clés
Le clustering dur de haute précision, à son tour, peut ignorer les similitudes entre plusieurs groupes. Par exemple, nous avons le «meilleur logiciel de retouche photo» et le «meilleur logiciel de retouche photo» en tant que clusters séparés, ce qui n’a pas beaucoup de sens sémantiquement.

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Google facilite la mise en avant des promotions

Alors que les détaillants commencent à planifier le Black Friday, le Cyber ​​Monday et la saison des achats des Fêtes 2020, Google a annoncé qu’il facilitera la tâche des consommateurs pour trouver les dernières offres et promotions à l’aide de son moteur de recherche et d’autres outils.

Selon l’étude Holiday Shopping du géant de la recherche, l’année dernière, 40% des acheteurs mondiaux se sont tournés vers ses services pour trouver les meilleures offres et comparer les prix des produits chez les détaillants. Étant donné que de plus en plus d’utilisateurs se sont tournés vers les achats en ligne pendant la pandémie cette année, les détaillants devront être en mesure de s’adapter rapidement pour répondre à la demande des consommateurs.

Afin d’aider les détaillants à s’assurer que toutes leurs offres promotionnelles et permanentes seront vues par les consommateurs, Google proposera des promotions à tous les détaillants américains. Les détaillants peuvent également s’attendre à des délais d’approbation moyens plus rapides et à des fonctionnalités d’édition plus faciles pour les promotions.

« La mise en place de promotions sur Google nous a aidés à accroître de manière exponentielle la demande et le retour sur investissement. Les délais d’approbation plus rapides ont également augmenté le volume des ventes de nos ventes flash, car nous n’avons pas manqué une partie de la journée en attente d’examen. »

Lancer des promotions et lister les produits
Google étend également les promotions à plus de surfaces en ajoutant des annotations aux produits en promotion lorsqu’ils apparaissent à la fois dans les annonces gratuites et dans les annonces de l’onglet Shopping, Google Images sur mobile et les annonces produits en magasin sur la recherche. En conséquence, les promotions des détaillants apparaîtront dans plus d’endroits pour mieux toucher les clients potentiels, que leur entreprise fasse ou non de la publicité avec Google.

Pour aider les détaillants à présenter leurs produits à de nouveaux clients, la société leur permettra désormais de lister leurs produits sur Google gratuitement dans le monde entier. Les détaillants pourront également accéder à des offres locales gratuites dans Merchant Center afin que leurs produits en magasin apparaissent dans des annonces gratuites dans la recherche et l’onglet Shopping.

Le ramassage en bordure de rue et la livraison gratuite ont été des facteurs importants pour les consommateurs qui achètent pendant la pandémie et pour cette raison, Google a introduit de nouvelles façons pour les entreprises d’engager les clients locaux en indiquant si leurs articles peuvent être récupérés à proximité ou expédiés gratuitement. Les détaillants vérifiés aux États-Unis pourront également ajouter des liens vers leurs boutiques en ligne directement à leur profil d’entreprise sur Google.

Google a également étendu ses campagnes Shopping intelligentes pour aider les entreprises à atteindre de nouveaux clients et à répondre à la demande des Fêtes.

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