Qu’est-ce qu’un site de commerce électronique et comment en créer un. On vous dit tout dans le guide suivant.
Définition d’un site de commerce électronique
Un site de commerce électronique, par définition, est un site qui vous permet d’acheter et de vendre des biens tangibles, des produits numériques ou des services en ligne.
Le commerce, qu’il s’agisse de troc ou d’achat et de vente de biens et de services, existe depuis des siècles. Personne ne peut être autosuffisant. Et cela fait apparaître la nécessité d’une demande et d’une offre de biens et de services.
Les transactions se déroulent dans le monde entier depuis des siècles, au niveau local et entre différents endroits. En gardant le même concept à l’esprit, pensez maintenant à l’électronique.
Cependant, n’oubliez pas qu’avec la mise en ligne du monde entier, les lois sur la confidentialité des données sont devenues de plus en plus strictes. Avant de vous lancer dans une aventure de commerce électronique, vous devez connaître toutes les politiques juridiques requises pour votre site de commerce électronique.
Qu’est-ce que le commerce électronique ?
Le commerce électronique, également connu sous le nom d’e-business ou de commerce électronique, est tout simplement la vente et l’achat de services et de biens sur un support électronique, comme l’internet.
Il implique également le transfert électronique de données et de fonds entre deux ou plusieurs parties. En termes simples, il s’agit du commerce en ligne tel que nous le connaissons communément.
Le commerce électronique a vu le jour dans les années 1960, lorsque des organisations ont commencé à utiliser l’échange de données informatisées (EDI) pour transférer des documents relatifs à leurs activités. Les années 1990 ont vu l’émergence des entreprises de commerce en ligne, qui constituent aujourd’hui un véritable phénomène. Le tout premier achat en ligne a été un CD de Sting, vendu par le détaillant américain NetMarket le 11 août 1994.
Le commerce en ligne est devenu si pratique et si facile que chacun peut acheter n’importe quoi depuis son salon, en quelques clics seulement.
Ce phénomène a encore évolué avec l’apparition des smartphones, qui permettent désormais de faire des achats de n’importe où et n’importe quand, grâce à un appareil sans fil connecté à Internet.
Vous pouvez désormais rechercher presque tous les produits ou services en ligne, sans avoir à vous déplacer physiquement.
« Au cours des trois prochaines années, les ventes en ligne devraient représenter 15,5 % des ventes au détail dans le monde entier » (Oberlo.in).
Qu’est-ce qu’un site de commerce électronique ?
Les sites de commerce électronique sont des portails en ligne qui facilitent les transactions en ligne de biens et de services par le biais du transfert d’informations et de fonds sur Internet. Au début, le commerce électronique se faisait en partie par le biais de courriels et d’appels téléphoniques.
Aujourd’hui, avec un seul site web, tout ce dont une transaction a besoin peut être exécuté en ligne.
Types de sites de commerce électronique
Les différents sites de commerce électronique sont étiquetés ou désignés différemment, en fonction de la fonction qu’ils remplissent.
Business-to-Business (B2B) : Transactions électroniques de biens et de services entre entreprises. Exemple : Une entreprise vend des produits SAS à d’autres entreprises.
Business-to-Consumer (B2C) : Transactions électroniques de biens et de services entre des entreprises et des consommateurs. Exemple : Vous achetez un nouveau t-shirt dans une boutique en ligne.
Consumer-to-Consumer (C2C) : Transactions électroniques de biens et de services entre consommateurs, le plus souvent par l’intermédiaire d’un tiers. Exemple : Vous vendez votre vieux smartphone sur eBay ou Olx à un autre consommateur.
De consommateur à entreprise (C2B) : Transactions électroniques de biens et de services dans lesquelles des particuliers proposent des produits ou des services à des entreprises. Exemple : Un influenceur de médias sociaux offre une exposition à son public en ligne en échange d’une rémunération.
Types de sites web de #E-Commerce – 1) B2B 2) B2C 3) C2C 4) C2B….
Comment fonctionne le commerce électronique ?
Le commerce électronique n’est rien d’autre qu’un type de commerce. Son style de fonctionnement est assez similaire à celui de l’industrie de la vente au détail physique. La seule différence avec un magasin de type brick-and-mortar est qu’ici, l’ensemble du processus se déroule en ligne.
Le parcours d’une entreprise de commerce électronique commence par la création d’un site web de commerce électronique. Cela se fait généralement avec des plugins comme WooCommerce.
Ensuite, agence SEO Lille les produits sont affichés avec les détails nécessaires comme les descriptions des produits et les étiquettes de prix.
Un bouton CTA comme « Acheter maintenant » est placé près des produits pour la commodité des clients. S’ils ont envie d’acheter un produit, ils peuvent simplement cliquer sur le bouton et effectuer le paiement.
Les clients sont généralement invités à passer leur commande en remplissant un formulaire. Ils doivent y fournir tous les détails nécessaires, comme l’adresse de livraison. Il existe différentes méthodes de paiement utilisées dans le secteur du commerce électronique.
Les acheteurs peuvent soit effectuer le paiement via une passerelle de paiement comme PayPal, soit utiliser leur carte de crédit. Il existe une autre option appelée COD ou paiement à la livraison. Cette option est principalement préférée par les clients seniors.
Dans cette option, l’acheteur effectue le paiement lorsque l’article qu’il a commandé est livré à son adresse personnelle. Le paiement peut être effectué soit en espèces, soit par carte ou par d’autres options pratiques comme Google Pay.
Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité du produit ou si, par erreur, un produit différent vous est livré, vous pouvez utiliser le système de logistique inverse. Il s’agit simplement de retourner les articles et de récupérer l’argent.
Vous devez notifier que vous voulez retourner le produit que vous avez commandé. Un représentant de l’entreprise se rendra chez vous et reprendra le produit. L’argent sera encaissé sur votre compte.
La promotion des produits dans le commerce électronique se fait également par voie numérique. Les deux méthodes les plus importantes sont la publicité numérique et le marketing par courriel.
Les publicités sont placées sur les plates-formes de médias sociaux qui sont les plus populaires auprès des groupes cibles. Tous les visiteurs sont invités à fournir leur adresse électronique.
Sur cette base, une liste d’adresses électroniques est préparée. Ensuite, des e-mails personnels sont envoyés. Parfois, des notifications personnelles sont également envoyées sur les comptes de médias sociaux des costumes des prospects.
Principaux sites de commerce électronique
Voici quelques-uns des exemples de sites de commerce électronique les plus populaires dans le monde (sans ordre particulier)
Amazon
eBay
Alibaba
Taobao
Walmart
Etsy
Exigences légales relatives aux sites de commerce électronique
Avant même de lancer votre site de commerce électronique, vous devez vous assurer qu’il est légalement conforme aux lois sur la confidentialité des données applicables à la région de votre public. Le GDPR et le CCPA sont les deux premières réglementations qui ont un impact direct sur la collecte, l’utilisation et le stockage des données à grande échelle.
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des politiques que vous devez mettre en place sur votre site de commerce électronique.
Politique de confidentialité
Conditions générales de vente
Clauses de non-responsabilité (liées à votre produit, service, contenu ou revenus d’affiliation)
Ce ne sont là que quelques-unes des politiques de base que vous devez communiquer clairement à vos visiteurs.
En outre, si votre site Web utilise des cookies (et il est très improbable que vous n’en utilisiez pas), vous devez vous assurer que vous obtenez également l’autorisation de vos utilisateurs pour stocker leurs données dans les cookies.
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