Le contenu et les KPI

L’un des principaux problèmes auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing de contenu est de ne pas savoir comment suivre l’efficacité de leur contenu. Beaucoup pensent que le marketing de contenu est subjectif et qu’il dépend de certaines mesures intangibles, mais ce n’est pas vrai. Il existe un large éventail de mesures spécifiques qui peuvent vous indiquer quelles stratégies génèrent réellement plus de trafic sur votre site, stimulent les conversions ou augmentent vos revenus. Tout ce que vous avez à faire est d’apprendre à séparer les bons indicateurs de performance clés de ceux qui peuvent vous distraire.

Dans cette optique, voici huit mesures impressionnantes que tout spécialiste du marketing de contenu devrait surveiller :

1. LE TAUX DE REBOND
Le taux de rebond indique combien de visiteurs quittent votre site après avoir consulté une seule page. Cette mesure vous donne un aperçu inestimable, en vous aidant à comprendre votre public cible. Il vous donne l’occasion de découvrir pourquoi une personne atterrit sur votre site et le quitte avant d’avoir effectué l’action souhaitée. Il peut s’agir d’une mauvaise vitesse de chargement de la page ? Peut-être que votre contenu n’est pas pertinent pour lui ou que l’attrait général du site n’est pas très positif. Qu’en est-il de votre menu et de votre navigation ? Sont-ils clairs et faciles à utiliser ?

Le seul problème avec cette mesure est qu’elle est généralement mal comprise, car elle peut parfois être assez obscure. Par exemple, si une personne clique sur votre lien depuis Facebook et quitte votre site après avoir lu votre article du début à la fin, cela compte quand même comme un rebond – c’est pourquoi vous ne devriez pas vous fier uniquement à cette mesure pour déterminer le succès de votre contenu.

« Rappelez-vous, attirer de nouveaux visiteurs sur votre site est important, mais les retenir et stimuler leur fidélité à votre marque est le fondement de votre stratégie de marketing de contenu. »

2. MESURES DE RÉTENTION
Le nom dit tout – les métriques de rétention montrent combien de personnes reviennent sur votre site. Ces mesures comprennent des éléments tels que les visiteurs qui reviennent et la fréquence des retours. Elles sont extrêmement importantes pour les spécialistes du marketing de contenu car elles montrent dans quelle mesure votre contenu trouve un écho auprès de vos lecteurs. S’il est suffisamment pertinent, informatif et attrayant, ils reviendront. Plus important encore, ils vous considéreront comme une source d’information fiable et digne de confiance. N’oubliez pas que le fait d’attirer de nouveaux visiteurs sur votre site est important, mais que les retenir et les fidéliser à votre marque est le fondement de votre stratégie de marketing de contenu.

3. TEMPS PASSÉ SUR LA PAGE
Il est bon de connaître le temps moyen que vos lecteurs passent sur votre site, car cela montre à quel point ils sont engagés dans votre contenu. Ainsi, si vous avez publié un guide complet de 2000 mots et que vous constatez que les gens le quittent au bout de deux minutes, cela signifie qu’ils ne le lisent pas. Il en va de même pour vos vidéos, infographies et podcasts. Si vos visiteurs n’ont pas envie de lire, regarder ou écouter votre contenu du début à la fin, cela signifie que vous ne ciblez pas les bonnes personnes ou que vous ne leur apportez pas de valeur.

Le problème majeur de cette mesure est qu’elle ne vous indique pas vraiment si vos lecteurs sont activement engagés. Par exemple, si quelqu’un ouvre votre article, mais se laisse distraire par un appel téléphonique et passe 15 minutes sur cette page sans lire une seule phrase, ce n’est pas de l’engagement – mais cela influencerait votre temps moyen sur la page. La seule façon de le rendre pertinent est d’utiliser des outils tels que Mouseflow ou Riveted qui surveillent les défilements, les mouvements de souris, l’utilisation du clavier et les clics des internautes pour mesurer leur engagement.

Vous pourriez même mettre en place un tableau de bord KPI personnalisé et combiner les widgets de différents outils pour surveiller vos KPI simultanément.

« Le marketing de contenu n’est pas seulement une question de créativité. Pour créer un contenu qui résonne vraiment auprès de votre public cible, vous devez suivre régulièrement ses performances. »

4. PAGES PAR VISITE
Pour donner à votre blog un coup de pouce au SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) et améliorer l’expérience utilisateur, vous devez créer des liens internes – c’est la règle d’or du marketing de contenu. Les liens internes conduisent vos lecteurs vers d’autres articles pertinents pour eux, ce qui signifie qu’ils passeront plus de temps sur votre site et visiteront plus d’une page par visite. Bien sûr, plus le nombre de pages par session est élevé, plus votre contenu est attrayant, mais ce n’est pas forcément le cas. Si le nombre de pages par visite est élevé mais que le temps passé sur la page est faible, cela peut signifier que vos visiteurs cliquent sur votre site Web mais ne trouvent pas ce qu’ils recherchent.

5. SOURCES DE TRAFIC
La surveillance et le suivi de la source de trafic de votre site Web vous permettent de comprendre quels canaux de promotion du contenu fonctionnent pour vous. Avec Google Analytics, vous pouvez créer des codes de suivi et analyser le volume de trafic provenant de sources spécifiques.

Par exemple, les liens entrants naturels sont extrêmement importants, car ils montrent que vos lecteurs trouvent votre contenu suffisamment intéressant pour créer des liens naturels vers celui-ci. Plus important encore, ils vous indiquent quel contenu retient l’attention de vos lecteurs et vous aident à adapter votre stratégie à leurs besoins.

6. PARTAGES SOCIAUX
Un contenu génial apporte de la valeur. Lorsque vos lecteurs prennent conscience de cette valeur, ils commencent à partager vos articles. Chaque fois qu’ils appuient sur le bouton de partage de votre site, ils disent en fait : « C’est un contenu de grande valeur, regardez-le ». Si votre site est bien établi, vous devez absolument ajouter des boutons de partage social avec des compteurs qui vous indiquent, à vous et à vos visiteurs, dans quelle mesure les gens interagissent avec votre contenu. Avant tout, ce chiffre est un indicateur fort de l’importance de votre article et de la nécessité pour vos visiteurs de le lire.

7. PROSPECTS GÉNÉRÉS
La génération de leads est l’épine dorsale de votre entreprise et l’objectif principal du marketing de contenu. Plus précisément, les « leads générés » sont la mesure des leads qui proviennent directement de votre contenu – qu’il s’agisse d’achèvements, de signatures d’e-mails ou de demandes d’informations supplémentaires, etc. Cette stratégie est extrêmement importante car elle montre si votre contenu génère de réelles opportunités commerciales et s’il a une chance d’augmenter votre retour sur investissement.

8. LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT
Pour vous assurer que votre stratégie de marketing de contenu a du sens, vous devez toujours calculer votre retour sur investissement (ROI).

La formule est simple : (bénéfices générés – investissement initial) / (investissement initial).

Ainsi, si vous avez investi 300 euros et généré 1200 euros, votre retour sur investissement sera de trois (ou 300 %). Bien sûr, comme pour tout ce qui concerne le marketing numérique, le calcul du ROI n’est pas si simple. Pour en tirer le meilleur parti, vous devez également prêter attention à votre génération de prospects, au référencement, au trafic sur votre site Web, aux taux de conversion, au coût des logiciels et des outils, au coût de production du contenu, au coût de promotion du contenu et au temps passé à planifier votre stratégie de marketing de contenu, etc.

CONCLUSIONS
Le marketing de contenu n’est pas seulement une question de créativité. Pour créer un contenu qui trouve un réel écho auprès de votre public cible, vous devez suivre régulièrement ses performances. Ces mesures montreront l’efficacité de votre stratégie de marketing de contenu, vous indiqueront les stratégies à utiliser et celles à abandonner et vous aideront à augmenter votre retour sur investissement. Gardez à l’esprit qu’il n’existe pas de valeurs idéales à atteindre. Elles évoluent parallèlement à la croissance de votre stratégie de marketing de contenu.

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