De nombreuses personnes dépendent désormais du Web pour leurs besoins de base. Il a découvert les problèmes d’accessibilité du site Web que la plupart des entreprises ont. Voici comment les résoudre. Parfois, il faut un pic soudain des taux de rebond pour illustrer un problème d’accessibilité et de convivialité d’un site Web.
La demande accrue pour l’accessibilité des sites Web a révélé combien d’entreprises n’étaient pas préparées.
Lorsque des personnes du monde entier ont reçu l’ordre de rester à la maison, leur dépendance à l’égard du Web pour les nécessités de base a augmenté.
De nombreux sites Web et applications n’étaient pas préparés à gérer la charge ou les demandes accrues pour leurs services et produits.
Le développement le plus intéressant de l’écrasement a été de découvrir à quel point les sites Web sont inaccessibles.
Soudain, plus de gens marchaient à la place de ceux qui savaient déjà par expérience personnelle.
Par exemple, de nombreuses personnes se sont soudainement retrouvées à suivre des cours intensifs pour apprendre à zoomer pour participer aux réunions des employés ou pour aider les patients et les clients sur rendez-vous.
Zoom ne fournit pas de sous-titrage pour les webinaires vidéo avec la version gratuite.
Les personnes malvoyantes et sourdes doivent payer des frais pour les sous-titres, ce qui est de la discrimination.
Ce fut rapidement appelé par la communauté de l’accessibilité. Les sous-titres codés devraient être disponibles sans frais supplémentaires pour les utilisateurs. Des erreurs comme celle-ci permettent de mieux comprendre où les biais humains et l’inexpérience affectent le développement de produits numériques.
Les sous-titres codés aident toutes sortes de personnes à comprendre l’audio, surtout si les haut-parleurs ont un accent ou marmonnent.
Les mots à l’écran aident les téléspectateurs à rester concentrés et moins distraits.
Dans certains cas d’utilisation, l’audio doit être désactivé afin de ne pas déranger quelqu’un à proximité. Le sous-titrage permet aux gens de suivre tranquillement.
Les taux de rebond indiquent qu’il existe des obstacles à l’achèvement de la tâche.
La pièce manquante pendant les phases de conception et de développement est le test des utilisateurs avec des personnes dans leur environnement normal en utilisant les appareils informatiques sur lesquels ils comptent.
Il n’existe aucun outil automatisé d’accessibilité capable de fournir les commentaires de test requis pour répondre à toutes les exigences pour la création d’une entreprise, d’une application ou d’un site Web en ligne.
Cependant, les nouveaux logiciels de test d’accessibilité en phase bêta deviennent plus intelligents, ce qui sera utile à l’avenir.
Pour l’instant, la pression pour s’améliorer l’accessibilité du site Web est urgente. «Alors que le coronavirus et les fermetures de tribunaux ont peut-être temporairement ralenti la tendance des poursuites en matière d’accessibilité numérique, l’utilisation accrue en ligne pendant la pandémie crée une atmosphère mûre de poursuites en matière d’accessibilité. En effet, des poursuites en matière d’accessibilité numérique liées à COVID-19 commencent déjà à voir le jour. » – Amihai Miron, PDG User1st
Planifier les détails
Si les données de votre site Web sont comme la lecture d’un roman policier mystère avec des personnages imprévisibles laissant des taux de rebond et de mauvaises conversions sans aucun indice à suivre, vous n’êtes pas seul.
Selon l’Organisation mondiale de la santé, 2,2 milliards de personnes sont malvoyantes.
Dans une étude publiée par Diamond, parmi les 100 meilleurs sites Web classés par Alexa en février 2020, 98,1% des pages d’accueil avaient au moins un échec WCAG 2 détectable et 97,8% sur les pages intérieures.
Dans l’ensemble, une moyenne de 60,9 erreurs a été détectée par page d’accueil et 53 erreurs en moyenne ont été trouvées sur les pages intérieures.
Ce sont les 100 meilleurs sites Web classés. Vous demandez-vous où votre sites Web?
Comprendre ce que font vos visiteurs en ligne, ainsi que comment, où et pourquoi ils le font est aussi amusant que de découvrir comment traverser un labyrinthe de maïs. Il est impossible d’éviter les détails si vous souhaitez apporter des améliorations et certainement si vous construisez à partir de zéro.
Sans plan, vos développeurs ne sont pas guidés.
La création de personnages d’utilisateurs n’est pas toujours une méthode efficace pour comprendre votre marché cible, car de larges segments de personnes ayant des comportements uniques sont exclus.
Il est trop facile de créer des utilisateurs composites.
Le résultat est d’apprendre ce qui manque après la publication d’un site Web ou d’une application.
Que vous travailliez pour une entreprise mondiale ou une petite entreprise, le succès est directement lié à la planification, aux procédures, aux directives, au dévouement à l’excellence et au désir d’explorer de nouvelles opportunités.
Regardez tous les taux de rebond (pas seulement les très élevés), les faibles conversions et l’abandon de site Web.
Continuez à tester les formulaires, référencement Google Lille effectuez des tests utilisateur dans votre marché cible et apprenez à utiliser au moins un lecteur d’écran. Safari Voice Over est gratuit sur Mac.
Plusieurs études sur l’accessibilité indiquent une baisse du respect des directives WCAG par sites Internet.
Le réveil du site Web inaccessible
Une alerte rouge a retenti avec COVID-19 et la réponse au foyer des gouvernements du monde entier.
Les employés, les enseignants, les étudiants et le grand public forcés de rester à la maison et d’utiliser le Web pour leurs besoins de survie de base, comme aller travailler ou acheter de la nourriture, se sont vite rendu compte qu’ils ne pouvaient rien faire sans douleur.
Les entreprises ont renvoyé leurs employés chez eux sans tenir compte de leur configuration d’origine.
Le personnel sans Internet haute vitesse ou sans ordinateur récent a du mal à faire son travail efficacement.
Les élèves et les parents confrontés aux cours en ligne, aux devoirs et à la correspondance avec les enseignants ont ressenti le poids des sites Web éducatifs mal construits.
Aux États-Unis seulement, 13 600 districts scolaires publics s’occupent de 7,5 millions d’élèves ayant des besoins spéciaux.
La fermeture des écoles a créé d’énormes obstacles à l’accessibilité en ligne pour ces élèves.
La découverte choquante est le grand nombre de sites Web qui ne sont ni accessibles ni conviviaux.
Elles sont non conçu pour les personnes en détresse, qui peuvent avoir des handicaps ou des besoins spéciaux (permanents ou temporaires), et ceux qui dépendent d’appareils informatiques d’assistance pour utiliser le Web.
Rien de tout cela n’est nouveau pour la communauté de l’accessibilité qui conçoit, teste, développe, forme et plaide pour l’inclusion depuis des années.
Deque a publié les résultats d’un récent sondage auprès de la communauté de l’accessibilité et a constaté que 83% de tous les répondants ont déclaré que «COVID-19 a rehaussé le profil et l’importance des canaux numériques pour leur organisation».
Avant cela, c’était la menace d’une poursuite en matière d’accessibilité de l’ADA qui avait soulevé des inquiétudes.
Le CDC a également publié des données intéressantes.
Une nouvelle étude du CDC estime que l’autisme affecte environ 5,4 millions de personnes aux États-Unis âgées de 18 ans et plus. Ce serait une prévalence de 2,21% des adultes américains, soit environ 1 sur 45.